Skip ke Konten

Terms & Conditions - Bang Jenggot

1. Pendahuluan 

Selamat datang di Bang Jenggot! Kami adalah restoran yang menyediakan menu berbasis iga bakar dan makanan bakaran lainnya, baik dalam bentuk restoran fisik maupun layanan online. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.

2. Definisi

  • "Bang Jenggot" mengacu pada restoran, layanan online, dan platform digital yang kami operasikan.
  • "Pelanggan" adalah setiap individu atau entitas yang menggunakan layanan kami.
  • "Layanan" mencakup pemesanan, pembelian, konsumsi makanan dan minuman, serta penggunaan platform digital Bang Jenggot.

3. Operasional Restoran Fisik 

3.1. Jam Operasional

  • Kami beroperasi sesuai jam yang ditentukan dan dapat berubah sewaktu-waktu.
  • Hari libur operasional akan diinformasikan melalui media resmi kami.

3.2. Reservasi & Walk-in

  • Pelanggan dapat melakukan reservasi atau datang langsung sesuai ketersediaan tempat.
  • Kami berhak menolak pelanggan jika kapasitas restoran penuh.

3.3. Pembayaran

  • Kami menerima pembayaran dalam bentuk tunai, kartu debit/kredit, dan metode pembayaran digital lainnya.
  • Harga yang tertera belum termasuk pajak dan akan dikenakan tambahan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
  • Untuk pelanggan yang makan di tempat, akan dikenakan service charge sebesar 5% dari total tagihan sebelum pajak.

3.4. Kebijakan Pengembalian & Komplain

  • Pengembalian dana tidak berlaku untuk makanan dan minuman yang telah dibeli, kecuali terdapat kesalahan dari pihak kami.
  • Keluhan terkait makanan dan pelayanan harus disampaikan dalam waktu 1x24 jam setelah transaksi.

4. Operasional Restoran Online 4.1. Pemesanan & Pembayaran

  • Pemesanan dapat dilakukan melalui website resmi, aplikasi pihak ketiga, atau WhatsApp bisnis kami.
  • Pelanggan wajib memastikan bahwa data yang diberikan, termasuk alamat pengiriman dan nomor kontak, adalah benar dan dapat dihubungi.
  • Pembayaran dilakukan sebelum pesanan diproses dan dikirimkan. Kami menerima metode pembayaran yang tersedia sesuai dengan kebijakan sistem pembayaran kami.

4.2. Kebijakan Gambar Menu & Variasi Produk

  • Gambar menu yang ditampilkan di platform online hanya bersifat ilustratif dan bertujuan memberikan gambaran umum tentang makanan yang tersedia.
  • Tampilan fisik makanan dapat berbeda dari gambar yang ditampilkan akibat faktor pencahayaan, teknik fotografi, penyajian, dan variasi bahan baku.
  • Kami menjamin bahwa setiap makanan dibuat sesuai dengan standar resep dan kualitas terbaik yang kami tetapkan.

4.3. Pengiriman & Estimasi Waktu

  • Kami bekerja sama dengan layanan pengiriman pihak ketiga untuk mengantarkan pesanan ke pelanggan.
  • Perkiraan waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi pelanggan, kondisi lalu lintas, cuaca, dan faktor lainnya di luar kendali kami.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat faktor eksternal seperti kemacetan, cuaca buruk, atau kendala teknis dari pihak layanan pengiriman.
  • Setelah pesanan dikirimkan ke alamat yang diberikan pelanggan, segala risiko terkait kehilangan atau keterlambatan menjadi tanggung jawab pelanggan.

4.4. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian

  • Pesanan yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan oleh pelanggan.
  • Pengembalian dana atau pengiriman ulang hanya berlaku jika terjadi kesalahan dari pihak kami, seperti pesanan yang salah, makanan dalam kondisi tidak layak konsumsi, atau pengiriman ke alamat yang tidak sesuai dengan data yang diberikan oleh pelanggan.
  • Pengajuan klaim harus dilakukan dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah pesanan diterima dengan melampirkan bukti yang cukup, seperti foto atau video kondisi makanan.
  • Jika terjadi kendala dalam pengiriman yang disebabkan oleh layanan pihak ketiga, kami akan berupaya membantu pelanggan untuk menyelesaikan masalah tersebut, namun tidak bertanggung jawab atas kebijakan layanan pengiriman yang bersangkutan.

5. Media Digital & Pemesanan Online 5.1. Ketentuan Umum Website & Media Digital

  • Website, aplikasi, dan media sosial Bang Jenggot hanya boleh digunakan untuk keperluan informasi dan pemesanan resmi.
  • Segala konten, termasuk teks, gambar, video, dan materi promosi, merupakan hak milik Bang Jenggot dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis.
  • Kami berhak mengubah atau menghapus konten di media digital kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

5.2. Pemesanan & Reservasi Online

  • Pemesanan dapat dilakukan melalui website atau platform digital resmi Bang Jenggot.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pemesanan yang disebabkan oleh data yang tidak akurat atau tidak lengkap dari pelanggan.
  • Kami berhak membatalkan pemesanan yang mencurigakan atau tidak memenuhi ketentuan pembayaran.
  • Konfirmasi pemesanan hanya berlaku setelah pelanggan menerima notifikasi resmi dari Bang Jenggot.

5.3. Keamanan & Privasi Data

  • Kami berkomitmen melindungi data pribadi pelanggan yang digunakan dalam proses pemesanan dan reservasi online.
  • Informasi pelanggan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali untuk keperluan transaksi dan pengiriman.
  • Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan data pribadi saat menggunakan layanan online Bang Jenggot.

6. Kesehatan & Keamanan 6.1. Standar Kebersihan

  • Kami menerapkan standar kebersihan dan keamanan pangan sesuai dengan regulasi yang berlaku.
  • Semua makanan diproses dengan peralatan yang bersih dan sesuai prosedur sanitasi.

6.2. Alergi & Batasan Diet

  • Pelanggan bertanggung jawab untuk menginformasikan alergi atau batasan diet sebelum memesan.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas reaksi alergi yang terjadi setelah konsumsi makanan.
  • Kami tidak menjamin bahwa makanan kami bebas dari kontaminasi silang dengan alergen tertentu.

7. Hak & Kewajiban Bang Jenggot 

7.1. Perubahan Layanan

  • Kami berhak untuk mengubah menu, harga, kebijakan pengiriman, dan ketentuan lainnya tanpa pemberitahuan sebelumnya.

7.2. Penolakan Layanan

  • Kami berhak menolak pelanggan yang tidak mematuhi aturan restoran atau bertindak mengganggu kenyamanan pelanggan lain.
  • Kami berhak menolak pesanan online yang mencurigakan atau diduga merupakan upaya penipuan.

8. Hak & Kewajiban Pelanggan 

8.1. Kepatuhan terhadap Kebijakan

  • Pelanggan wajib menghormati kebijakan restoran dan mengikuti aturan yang berlaku.
  • Pelanggan bertanggung jawab untuk memeriksa kembali pesanan sebelum melakukan pembayaran.

8.2. Penyalahgunaan Layanan

  • Pelanggan dilarang melakukan tindakan yang merugikan Bang Jenggot, seperti memberikan ulasan palsu, merusak fasilitas, atau melakukan tindakan ilegal lainnya.
  • Pelanggan dilarang menggunakan metode pembayaran yang tidak sah atau melakukan tindakan manipulatif dalam transaksi.

9. Hukum yang Berlaku

  • Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Indonesia.
  • Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah atau melalui jalur hukum yang berlaku.

10. Kontak Kami Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, silakan hubungi kami melalui:

Dengan menggunakan layanan Bang Jenggot, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan di atas.